Términos y condiciones de uso

Estos términos regulan el servicio Fanli destinado a España y constituyen un contrato entre usted y Shanghai Zhongyan Information Technology Co., Ltd. (上海中彦信息科技有限公司). Los datos del operador figuran en el Aviso legal.

Debe tener al menos 18 años y capacidad jurídica para contratar. Normalmente solo puede mantener una cuenta, debe facilitar datos exactos y proteger sus credenciales.

Fanli facilita el descubrimiento de tiendas mediante enlaces de afiliación trazables. La tienda, y no Fanli, vende los bienes o servicios y controla precio, existencias, entrega, cancelación, devoluciones y asistencia del producto.

El cashback mostrado es provisional hasta que la compra se atribuya al recorrido GoShop de la persona conectada, la confirme la tienda o red, transcurran los periodos aplicables de devolución o cancelación y se cumplan las condiciones publicadas. La comisión que recibe Fanli no equivale automáticamente al cashback del usuario.

Inicie sesión antes de seleccionar GoShop, use el enlace creado para esa visita y cumpla las condiciones de la tienda. Devoluciones, cancelaciones, artículos excluidos, cupones no autorizados, seguimiento bloqueado o sobrescrito, doble atribución, abuso o datos ausentes pueden provocar el rechazo o la reversión.

Estimado es un cálculo inicial; Pendiente indica comprobaciones abiertas; Disponible indica que se han superado los controles actuales; Revertido indica que un importe ya no reúne los requisitos. Un clic guardado solo acredita el inicio del recorrido, no la aprobación de un pedido.

Las retiradas se tramitan mediante revisión manual y un proceso financiero separado cuando la función y la moneda están habilitadas para la cuenta. Solo puede solicitarse cashback marcado como Disponible; se aplican el mínimo y la moneda mostrados en la cuenta.

El método disponible, mínimo, moneda, plazo estimado, posibles comisiones Fanli e información fiscal se muestran antes del envío y se aplican a la solicitud. La aplicación Web no recopila datos bancarios ni inicia pagos bancarios automáticos.

Se prohíben los clics automatizados, operaciones simuladas, manipulación de la atribución, cuentas múltiples abusivas y usos ilícitos. Fanli puede limitar o suspender una cuenta de forma proporcionada por seguridad, prevención del fraude, integridad del servicio o cumplimiento legal y, cuando proceda, explicar la decisión y la vía de revisión.

En la app Fanli, use Cuenta > Eliminar cuenta para solicitar la eliminación permanente. Tras la confirmación, Fanli deshabilita el acceso, revoca las sesiones y elimina o anonimiza los datos directos de la cuenta y de inicio de sesión. Después de desinstalar la app, puede enviar la solicitud mediante https://mars-fanli.fanli.com/account-deletion o service@en.fanli.com. Fanli puede verificar su identidad. Los datos necesarios sobre pedidos, cashback, retiradas, obligaciones fiscales y contables, seguridad o litigios se conservan solo para la finalidad y el plazo requeridos.

Si un pedido esperado no aparece o un estado no está claro, contacte con service@en.fanli.com y aporte las pruebas requeridas por el proceso de asistencia. Fanli revisará los datos disponibles, pero no puede prometer un abono sin atribución y confirmación suficientes.

Envíe la reclamación a service@en.fanli.com indicando tienda, identificador y fecha del pedido y adjuntando las pruebas disponibles. Fanli acusará recibo y la tramitará sin demora indebida dentro del plazo exigido por la ley aplicable.

Los cambios relevantes se comunicarán de forma adecuada y, si se requiere una nueva aceptación, se solicitará antes de seguir usando la función afectada.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Popular China, sin privarle de la protección imperativa de su residencia habitual. Podrán conocer del litigio los tribunales competentes según las normas imperativas de consumo y procedimiento. Fanli no participa en un mecanismo voluntario de resolución alternativa. Las reclamaciones pueden enviarse a service@en.fanli.com.